Descubra táticas avançadas de segmentação para impulsionar suas listas de e-mail B2B!
Segmentação: a importância de personalizar seus emails
Para que uma campanha de email B2B seja bem-sucedida, é essencial personalizar os emails. É por isso importante realizar uma segmentação na lista de assinantes para evitar o envio do mesmo email a todos os potenciais clientes. Aqui estão algumas dicas para segmentar sua lista de forma significativa.
Segmentação e seu interesse
Como parte de uma estratégia de marketing, é essencial não agrupar todos os seus contatos em uma única lista de e-mails. Na verdade, é gratificante para um cliente corporativo receber um e-mail adaptado às suas expectativas. É por isso que é necessário segmentar sua lista em várias listas de assinantes. Caso contrário, seus clientes potenciais poderão perder o interesse em e-mails mal direcionados, o que pode levar a altas taxas de cancelamento de assinatura. O resultado pode ser catastrófico: seus e-mails podem ser considerados spam e você não obterá nenhum resultado.
É por isso que o departamento de marketing deve prestar especial atenção à segmentação da lista de assinantes, bem como ao conteúdo dos emails. Na verdade, cada destinatário tem necessidades, perfil e nível de maturidade específicos em uma campanha de inbound marketing B2B.
Dados para enriquecer suas listas
Uma boa estratégia de marketing começa com um conhecimento profundo dos seus futuros clientes, de forma a oferecer-lhes o conteúdo que esperam no momento mais oportuno. Portanto, a primeira tática é coletar todos os dados possíveis sobre as empresas que estão interessadas em você. Um link de registro contido em um e-mail é a primeira fonte, pois permite adicionar um simples visitante às suas listas de assinantes.
Porém, a informação mais valiosa para segmentar seus contatos vem do comportamento deles quando interagem com seus e-mails ou site. Essas informações podem ser coletadas usando ferramentas de análise apropriadas.
Quais critérios de marketing segmentar?
Existem muitos critérios para segmentar sua lista de assinantes. O critério mais comum diz respeito aos dados sociodemográficos, nomeadamente à posição ocupada pelos seus contactos na empresa cliente. Também é importante segmentar com base no comportamento de seus clientes potenciais, como abrir um e-mail, baixar um documento ou visitar uma página da web.
As ferramentas de pontuação de leads permitem que você conheça o nível de maturidade de seus leads, o que requer segmentação adequada em suas campanhas de email. Por exemplo, se os seus futuros clientes procuram determinados produtos, será apreciado um email contendo informações sobre esta gama de produtos. Da mesma forma, se um cliente potencial demonstrar interesse nos produtos que você vende, um e-mail atestando a satisfação de seus clientes anteriores poderá incentivá-los a se envolver.
Outros níveis de segmentação
É possível ir ainda mais longe na personalização de seus emails utilizando outros níveis de segmentação. Por exemplo, a hora em que um e-mail é enviado às vezes pode influenciar sua taxa de abertura. Os assinantes que estão inativos há muito tempo podem receber um e-mail de lembrete ou ser removidos da lista para evitar aumentar a taxa de falhas. Porém, é importante não criar segmentos desnecessários que tornem suas listas muito complexas.
Listas constantemente atualizadas
Uma segmentação relevante e responsiva requer a utilização de uma ferramenta de automação, na qual se baseia qualquer estratégia de marketing. Depois que seus segmentos estiverem bem definidos, cabe à sua equipe de marketing mantê-los atualizados. Seus assinantes devem ser movidos regularmente de uma lista para outra, dependendo de como suas expectativas mudam.
Por último, é fundamental cumprir o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) para não comprometer as suas campanhas de emailing ao utilizar os dados pessoais dos seus clientes sem o seu consentimento.