Découvrez les tactiques avancées de segmentation pour booster vos listes d’emailing B2B !
Segmentation : l’importance de personnaliser vos emails
Pour réussir une campagne d’emailing B2B, il est essentiel de personnaliser les emails. Il est donc important d’effectuer une segmentation dans la liste des abonnés afin d’éviter d’envoyer le même email à tous les prospects. Voici quelques conseils pour segmenter votre liste de manière pertinente.
La segmentation et son intérêt
Dans le cadre d’une stratégie marketing, il est primordial de ne pas regrouper tous ses contacts dans une seule liste de diffusion. En effet, il est gratifiant pour une entreprise cliente de recevoir un email adapté à ses attentes. C’est pourquoi il est nécessaire de segmenter votre liste en plusieurs listes d’abonnés. Sinon, vos prospects risquent de se désintéresser des emails mal ciblés, ce qui peut entraîner des taux de désinscription élevés. Le résultat peut être catastrophique : vos emails peuvent être considérés comme du spam et vous n’obtiendrez aucune retombée.
C’est pourquoi le service marketing doit accorder une attention particulière à la segmentation de la liste d’abonnés, tout comme au contenu des emails. En effet, chaque destinataire a des besoins, un profil et un niveau de maturité spécifiques dans une campagne d’inbound marketing B2B.
Des données pour enrichir vos listes
Une bonne stratégie marketing commence par une connaissance approfondie de vos futurs clients, afin de leur proposer le contenu qu’ils attendent au moment le plus opportun. La première tactique consiste donc à collecter toutes les données possibles sur les entreprises qui s’intéressent à vous. Un lien d’inscription contenu dans un email est une première source, car il permet d’ajouter un simple visiteur à vos listes d’abonnés.
Cependant, les informations les plus précieuses pour la segmentation de vos contacts proviennent de leur comportement lorsqu’ils interagissent avec vos emails ou votre site web. Ces informations peuvent être recueillies grâce à des outils d’analyse adaptés.
Quels critères marketing pour segmenter ?
Il existe de nombreux critères pour segmenter votre liste d’abonnés. Le critère le plus courant concerne les données socio-démographiques, notamment la fonction occupée par vos contacts dans l’entreprise cliente. Il est également important de segmenter en fonction du comportement de vos prospects, comme l’ouverture d’un email, le téléchargement d’un document ou la visite d’une page web.
Les outils de lead scoring vous permettent de connaître le niveau de maturité de vos leads, ce qui nécessite une segmentation appropriée dans vos campagnes d’emailing. Par exemple, si vos futurs clients recherchent certains produits, un email contenant des informations sur cette gamme de produits sera apprécié. De même, si un prospect montre de l’intérêt pour les produits que vous vendez, un email témoignant de la satisfaction de vos anciens clients pourra l’encourager à s’engager.
Autres niveaux de segmentation
Il est possible d’aller encore plus loin dans la personnalisation de vos emails en utilisant d’autres niveaux de segmentation. Par exemple, l’heure d’envoi d’un email peut parfois influencer son taux d’ouverture. Les abonnés inactifs depuis longtemps peuvent être ciblés par un email de rappel ou être retirés de la liste pour éviter d’augmenter le taux d’échec. Cependant, il est important de ne pas créer des segments inutiles qui rendraient vos listes trop complexes.
Des listes constamment mises à jour
Une segmentation pertinente et réactive nécessite l’utilisation d’un outil d’automatisation, sur lequel repose toute stratégie marketing. Une fois vos segments bien définis, il revient à votre équipe marketing de les maintenir à jour. Vos abonnés doivent être régulièrement déplacés d’une liste à l’autre en fonction de l’évolution de leurs attentes.
Enfin, il est primordial de respecter le Règlement Général pour la Protection des Données (RGPD) afin de ne pas compromettre vos campagnes d’emailing en utilisant les données personnelles de vos clients sans leur consentement.